Dernière mise à jour : 4 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la souscription aux offres payantes de l'application Holistic Wellness, éditée par l'Université Privée des Sciences Holistiques (auto-entreprise, SIRET 790 377 568 00015), ci-après « UPSH » ou « nous ». Toute souscription à une offre payante implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Holistic Wellness propose quatre offres :
| Offre | Tarif | Contenu |
|---|---|---|
| Découverte | Gratuit | Bilan complet, plan d'action limité à un aperçu de 3 jours |
| Premium Individuel | 12,90 €/mois ou 79,90 €/an | Bilan complet, plan sur 21 jours, prévention long terme, journal d'évolution, 1 profil |
| Premium Famille | 19,90 €/mois ou 115,90 €/an | Comme Premium, jusqu'à 5 profils du foyer |
| Thérapeute | 69,99 €/mois | Comme Famille, plus le Moteur 8 (outils de psychothérapie, usage professionnel) |
Le détail et les tarifs à jour sont toujours affichés sur la page Tarifs de l'application, qui prévaut en cas de divergence avec le présent document.
La souscription s'effectue en ligne depuis votre espace « Mon compte ». Le paiement est traité par notre prestataire Stripe, qui seul a accès à vos données bancaires — UPSH n'a jamais accès à votre numéro de carte. Le paiement est exigible immédiatement à la souscription, puis à chaque échéance (mensuelle ou annuelle selon l'offre choisie), par prélèvement automatique sur le moyen de paiement enregistré.
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur, qui a reconnu renoncer ainsi à son droit de rétractation.
Au moment du paiement, vous devez cocher une case confirmant que vous demandez l'exécution immédiate du service et renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours. Sans cette confirmation, la souscription n'est pas finalisée. L'accès à votre bilan et à votre offre est immédiat dès la validation du paiement.
L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée, avec un renouvellement automatique à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) sauf résiliation préalable.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans justification, directement depuis votre espace « Mon compte » via le bouton « Gérer mon abonnement / Résilier », qui vous redirige vers un espace sécurisé dédié à la résiliation, à la modification de votre offre et à la mise à jour de votre moyen de paiement.
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée en cours : vous conservez l'accès à votre offre jusqu'à cette date, sans reconduction ultérieure, et sans remboursement de la période déjà entamée.
Un rappel par email vous est envoyé avant chaque renouvellement (7 jours avant pour les abonnements mensuels, 30 jours avant pour les abonnements annuels).
En cas d'échec du prélèvement à une échéance, plusieurs tentatives automatiques sont effectuées dans les jours suivants. Vous êtes informé par email et invité à mettre à jour votre moyen de paiement. En l'absence de régularisation, l'abonnement peut être suspendu ou résilié.
Holistic Wellness fournit de l'information et de l'accompagnement en bien-être holistique. Le service ne constitue en aucun cas un dispositif médical, ne pose aucun diagnostic médical et ne prescrit aucun traitement. Il ne remplace jamais l'avis d'un professionnel de santé. En cas de symptômes persistants, intenses ou inhabituels, consultez un médecin.
UPSH se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs. Toute évolution est notifiée aux abonnés en cours avant son application et ne s'applique qu'aux échéances futures, jamais rétroactivement.
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. [À COMPLÉTER — nom et coordonnées du médiateur de la consommation auquel UPSH est rattachée].
Pour toute question relative à ces CGV : universitepriveesh@gmail.com